Me quedé afuera de mi apartamento: qué hacer ahora

A quién intentar primero

Si usted piensa «me quedé afuera de mi apartamento», empiece por la gente que ya tiene llave. Casi siempre es el administrador, la oficina de renta, el personal de mantenimiento o la persona con quien vive. Muchas compañías de administración ponen un número para después de horas en el contrato, en la puerta del edificio o en su sitio web. Si alguien con llave puede llegar en un tiempo razonable, muchas veces esa es la forma más sencilla de entrar. Si nadie contesta, o la espera es larga, un cerrajero puede abrir la puerta de su apartamento. En Milwaukee abrir un apartamento cuesta desde $69, y trabajamos las 24 horas, todos los días del año.

Si una persona adentro necesita ayuda, o algo se está cocinando en la estufa, llame primero a los servicios de emergencia y después al cerrajero.

Qué le pide el cerrajero a un inquilino

Abrirle la puerta a la persona equivocada es el único error que un cerrajero no puede deshacer, así que a todos les pedimos un comprobante. Un inquilino muestra una identificación con foto y algo que lo relacione con el apartamento: el contrato de renta, un recibo de servicios o correo con el número del apartamento. Si esos papeles están adentro, abrimos la puerta y usted nos los muestra antes de que nos vayamos. La respuesta sobre los documentos para el cerrajero explica qué pedimos para cada trabajo.

Si su nombre no está en el contrato, por ejemplo si es la pareja o un invitado que se queda ahí, necesitamos que la persona del contrato o el administrador confirme que usted vive ahí. Casi siempre basta con un mensaje o una llamada de ellos mientras estamos en la puerta. Eso lo protege a usted tanto como a los demás del edificio.

La puerta de su apartamento y la puerta del edificio

Muchos edificios de apartamentos tienen dos puertas con llave: la entrada que comparten todos y la de su apartamento. Funcionan distinto.

La puerta de entrada, la del vestíbulo o un lector de control son de todo el edificio. Solo la abrimos con el permiso del dueño o del administrador, porque abrirla deja entrar a cualquiera. Si usted se quedó afuera del edificio, lo más rápido para empezar es el administrador o un vecino que lo deje pasar al pasillo.

La puerta de su apartamento es la que le abrimos a usted, cuando muestra los papeles. En Milwaukee también hay muchos dúplex, con un departamento arriba y otro abajo. Cada uno tiene su propia entrada, y lo tratamos como una unidad aparte.

Cómo se abre la puerta

Cuánto se tarda depende de qué está cerrado. Si solo está cerrada la perilla o la manija, la puerta la detiene un pestillo de resorte, y eso casi siempre abre rápido. Si también está cerrado el cerrojo, el trabajo toma más, porque un cerrojo está hecho para que no lo empujen hacia atrás.

Casi todas las puertas de apartamento se abren con ganzúas o con una herramienta que pasa por un lado del mecanismo, y la chapa sigue funcionando después. Cuando una chapa no se puede abrir así, taladrar el cilindro es el último paso, y luego la chapa necesita un cilindro nuevo o una chapa nueva. Le avisamos antes de taladrar y le decimos el precio de la pieza.

Si la llave se rompió en la chapa

Una llave que se quiebra en el cilindro lo deja afuera con la llave todavía en la puerta. No empuje el pedazo más adentro con otra llave. Sacamos el pedazo con un extractor delgado y cortamos una llave nueva con él cuando la parte cortada está entera. La página de llave rota en la puerta explica ese trabajo.

Lo que el dueño puede hacer y lo que no

Cada contrato de renta pone sus propias reglas para estos casos. Algunos dueños abren gratis en horas de oficina, otros cobran un cargo y otros mandan a un cerrajero y le pasan la cuenta al inquilino. Lea la parte del contrato sobre llaves y quedarse afuera, o pregunte en la oficina, antes de la próxima vez.

Si usted se quedó afuera porque el dueño cambió la chapa para no dejarlo entrar, eso no es trabajo para un cerrajero. Las reglas de renta de Wisconsin, en el capítulo ATCP 134 del código estatal, le prohíben al dueño dejar afuera a un inquilino o sacarlo sin una orden de la corte. La agencia de protección al consumidor de Wisconsin, DATCP, recibe esas quejas. No abrimos un apartamento cuando hay un pleito entre el inquilino y el dueño.

Ya adentro

Con la puerta abierta, piense en la llave. Si quedó adentro del apartamento, ya terminó. Si se perdió, tal vez haya que recodificar la chapa, que es lo mismo que cambiar la combinación de la chapa, y en un lugar rentado eso necesita el permiso del dueño. La página sobre qué hacer si perdió las llaves de su casa explica cuándo conviene recodificar.

Una llave extra con alguien en quien usted confíe evita la próxima vez. Muchos contratos permiten copias de la llave del apartamento, pero algunos edificios usan llaves restringidas que solo el administrador puede pedir. Si su llave dice Do Not Duplicate, la página sobre la llave que dice no duplicar explica qué significa ese sello.